Een reset is de juiste eerste stap als je wasmachine vastloopt, een foutmelding blijft staan, knoppen niet reageren of een programma blijft hangen. Zet de machine uit, trek de stekker uit het stopcontact en wacht één tot twee minuten zodat de elektronica volledig spanningsloos is. Controleer ondertussen het pompfilter en de slangen, sluit alles weer aan en draai een kort testprogramma. Komt hetzelfde probleem na twee resets terug, dan lost verder resetten niets op en is een monteur de volgende stap. Bij brandlucht, rook, vonken of lekkage trek je de stekker er meteen uit zonder te resetten.
Je hebt haast, je hebt net een was ingezet en dan blijft je wasmachine hangen op 12 minuten. Of het display knippert een code die je nog nooit hebt gezien. Voordat je een monteur belt: in veel gevallen is je machine niet stuk, maar is de besturing gewoon vastgelopen. Net als bij een laptop die je even opnieuw opstart. Een reset kost je vijf minuten en werkt vaker dan je denkt.
Check even of het veilig is om verder te gaan. Ruik je brandlucht, zie je rook of vonken, of lekt er veel water? Trek dan meteen de stekker eruit en bel een monteur. Niet verder resetten.
Gaat alles er normaal uit? Dan pak je het zo aan:
Staat je stopcontact achter de machine en kom je er niet bij? Dan kun je ook de bijbehorende groep in de meterkast uitschakelen. Dat werkt precies hetzelfde.
Wacht na het uittrekken minimaal één à twee minuten. Alleen op pauze drukken is niet genoeg, want een deel van de elektronica blijft dan aan. De machine moet echt spanningsloos zijn geweest voordat de besturing opnieuw opstart.
Handig om te doen terwijl je wacht: check het pompfilter en kijk of de aanvoer- en afvoerslang niet geknikt zijn en goed vastzitten. Steek daarna de stekker terug, zet de machine aan en kies een kort programma zoals spoelen. Pakt de machine water? Draait de trommel? Geen foutmelding? Dan is het gelukt.
Staat er nog water in de trommel of was het programma nog warm? Dan houdt het deurslot de deur meestal nog even dicht. Dat is een beveiliging, geen storing. Vaak gaat de deur binnen een paar minuten vanzelf open zodra de machine is afgekoeld of afgepompt. Krijg je hem echt niet open en staat er water in? Tap dan eerst af via het pompfilter, met een bak en een dweil eronder.
Probeer een reset maximaal twee keer. Komt dezelfde foutcode of hetzelfde probleem na de tweede keer meteen terug, dan lost resetten het niet op. Dat is eigenlijk goed nieuws: je weet nu dat er echt iets aan de hand is en dat je niet eindeloos hoeft te blijven proberen.
Zoek de foutcode op in de handleiding of op de site van het merk. Bel je daarna de klantenservice, hou dan het typenummer van je machine bij de hand. Dat staat meestal op een sticker in de deuropening of achter de klep van het pompfilter. Scheelt een hoop heen en weer gepraat.
Een reset lost geen mechanisch defect op. Maar als de besturing vastloopt, is het wel de juiste eerste stap. Dit zijn de situaties waarbij een reset kan helpen:
Reageert je wasmachine nergens op, terwijl er gewoon stroom is? Dan kan de besturing zijn vastgelopen. Na een reset start die opnieuw op. In de praktijk reageren de knoppen daarna gewoon weer en kun je een nieuw programma kiezen.
Pompt je machine niet af? Kijk dan eerst in het pompfilter. Munten, haarspelden of ander klein spul blokkeren de afvoer vaker dan je denkt. Zit er niets in en pompt de machine nog steeds niet af, dan kan een vastgelopen besturing de oorzaak zijn. Een reset kan dan helpen. Blijft de pomp brommen, wordt hij warm of zie je lekkage? Laat de machine dan nakijken. Dat is geen resetklusje meer.
Een foutcode betekent dat de machine iets afwijkends heeft gemeten. Soms blijft zo’n melding staan nadat je het probleem al hebt opgelost, bijvoorbeeld na het verwijderen van een verstopping. Een reset zet die melding dan weg. Komt dezelfde code direct terug, dan is het probleem er nog gewoon.
Blijft je machine eindeloos spoelen of komt hij niet toe aan centrifugeren? Dan zit het programma vast. Na een reset begint de machine opnieuw met een schone cyclus. Hoor je daarna vreemde geluiden of zie je lekkage, was dan niet verder maar laat het eerst controleren.
Zie je lekkage, rook of vonken, of ruik je brandlucht? Reset dan niet. Trek meteen de stekker eruit en bel een monteur. Een reset maakt het in die gevallen alleen maar erger.
AEG PowerCarescore 8,8
