Krijgt je LG-wasmachine een foutcode, dan hoef je niet meteen een monteur te bellen. Met Smart Diagnosis houdt je telefoon de diagnose: je houdt de microfoon bij het Smart Diagnosis-logo op de machine, de wasmachine speelt een reeks tonen af en binnen 30 seconden zie je de foutcode met uitleg en een aanbevolen oplossing in de ThinQ-app. Dat werkt ook zonder wifi, wat LG onderscheidt van Samsung en Bosch. De meest voorkomende foutcodes zoals IE (watertoevoer), OE (afvoer) en UE (onbalans) los je meestal zelf op; foutcodes over de motor, sensoren of elektronica vragen om een monteur. Smart Diagnosis is een ingebouwde functie zonder extra kosten, en een diagnose duurt korter dan het opzoeken van een telefoonnummer.
Bij de modellen hieronder is Smart Diagnosis gecombineerd met Direct Drive-motor en volledige ThinQ-integratie. Dat betekent: diagnose ook zonder wifi, lage geluidsproductie door het ontbreken van een riem, en een app die je na de diagnose direct doorverwijst naar de juiste oplossing of de klantenservice. Bekijk hieronder welk model past bij jouw gezinsgrootte en budget.
Je hebt een was draaien en ineens stopt de machine. Het display toont ‘IE’ en verder gebeurt er niks. Wat betekent die code, en moet je nu meteen een monteur bellen?
Smart Diagnosis is de zelftestfunctie van LG. De wasmachine zet zijn eigen storingsinformatie om in een reeks pieptonen. Die tonen houd je bij de microfoon van je telefoon, waarna de ThinQ-app ze vertaalt naar gewone taal. In het geval van ‘IE’ lees je bijvoorbeeld: “Controleer of de waterkraan volledig openstaat en de toevoerslang niet geknikt is.” Kraan opengezet, was gaat verder.
Dat klinkt handig, maar het is vooral een vertaalslag. De machine repareert zichzelf niet en vindt ook niet elk probleem. Wat je er wel mee wint: je weet binnen een halve minuut of het iets is wat je zelf kunt oplossen. Dat scheelt een telefoontje en soms een monteur die voor een dichtgedraaide kraan langskomt.
Zie je nu een foutcode? Ga direct naar de foutcodetabel hieronder.
LG-wasmachines kennen meer dan twaalf foutcodes. Dit zijn de codes die je in de praktijk het vaakst tegenkomt. Staat jouw code er niet bij? Kijk dan in de handleiding of in de ThinQ-app.
| Code | Betekenis | Zelf oplossen? | Wat te doen |
|---|---|---|---|
| IE | Er komt geen (of te weinig) water binnen | Ja | Waterkraan helemaal open? Toevoerslang geknikt of verstopt? Draai de slang los en maak het zeefje schoon. |
| OE | Het water loopt niet weg | Ja | Afvoerslang checken, pluizenfilter schoonmaken. Munten en haarspelden zijn vaak de boosdoener. |
| UE | Wasgoed ligt scheef in de trommel | Ja | Was gelijkmatiger verdelen. Was je één groot ding zoals een dekbed? Gooi er een handdoek bij voor de balans. |
| dE | Deur niet goed dicht | Ja | Zit er wasgoed tussen? Deur stevig dichtklikken. Blijft de code komen, dan is het deurslot versleten. |
| tE | Temperatuursensor geeft een fout | Nee | Machine uit, 10 minuten wachten, opnieuw starten. Helpt dat niet, dan heb je een monteur nodig. |
| FE | Te veel water in de machine | Deels | Uitschakelen en herstarten. Komt de code terug, dan is het waterinlaatventiel waarschijnlijk kapot. |
| LE | Motor draait niet of zit vast | Nee | Machine uit, 10 minuten wachten, opnieuw starten. Blijft de code staan, dan is een monteur nodig. |
| PE | Waterniveausensor geeft een fout | Nee | Uit en weer aan. Blijft hij komen, dan is een monteur nodig. |
| CL | Kinderslot staat aan | Ja | Geen storing. Houd de twee knoppen met het slotje een paar seconden ingedrukt om het uit te zetten. |
Vuistregel: gaat de code over watertoevoer, afvoer of hoe je de was hebt ingeladen? Dan los je het meestal zelf op. Gaat het over sensoren, de motor of de elektronica? Dan is het werk voor een monteur.
AEG PowerCarescore 8,8| Functie | LG Smart Diagnosis | Samsung SmartThings | Bosch Home Connect |
|---|---|---|---|
| Diagnosemethode | Geluidssignalen via telefoon | Via wifi en app | Via wifi en app |
| Werkt zonder wifi | Ja (geluidsgolven) | Nee | Nee |
| Foutcodes met uitleg | Ja | Ja | Ja |
| Handmatige uitlezing zonder app | Ja (display foutcode) | Ja (display) | Ja (display) |
| Direct service via app | Ja | Ja | Ja |
| Bediening op afstand | Ja (ThinQ) | Ja | Ja |
| Energiemonitoring | Ja, per wasbeurt | Ja | Ja, per wasbeurt |
Het grootste verschil: LG stelt de diagnose via geluidsgolven, waardoor het ook werkt als je wifi het laat afweten. Daarnaast geeft de ThinQ-app wasadviezen op basis van sensordata uit de motor, zodat je programma beter aansluit op wat er in de trommel zit.
Lukt het koppelen niet? Herstart beide apparaten en controleer of je wifi op 2,4 GHz staat. Veel slimme apparaten ondersteunen geen 5 GHz, en dat geldt ook voor de meeste LG-wasmachines.
Voordat je Smart Diagnosis inschakelt, is een simpele reset soms al genoeg. Zet de machine uit via de aan/uit-knop, trek de stekker eruit en wacht minimaal 10 minuten. Die wachttijd is niet voor niets: zo lopen de condensatoren leeg en reset de besturingselektronica volledig. Stop de stekker er daarna weer in en zet de machine aan.
Een reset helpt vooral bij tijdelijke foutmeldingen die ontstaan door een stroomstoring of een éénmalige softwarehik. Komt de foutcode direct terug na het herstarten, dan zit het probleem dieper. Gebruik dan Smart Diagnosis om te achterhalen of je het zelf kunt oplossen of een monteur moet inschakelen.
Na elke wasbeurt laat de ThinQ-app zien hoeveel energie de machine heeft gebruikt. In de praktijk merk je dat je daar echt anders door gaat wassen. Als je ziet dat een 60°C-programma twee keer zoveel kost als 40°C, kies je de volgende keer sneller voor de lagere temperatuur. Dat scheelt op jaarbasis best wat op je energierekening.
Smart Diagnosis zelf verbruikt vrijwel niets. De diagnose werkt via een geluidssignaal van een paar seconden. Op je energierekening merk je er niks van.
Gebruikers waarderen vooral dat de diagnose snel iets oplevert: je weet binnen 30 seconden of je het zelf kunt oplossen of toch de telefoon moet pakken voor de klantenservice. De app wordt als overzichtelijk ervaren. Wat vaker terugkomt in kritische reviews: de eerste wifi-koppeling vraagt soms wat geduld, en wie gewend is aan uitgebreide smart home-apps vindt de ThinQ-app functioneel maar niet rijk aan extra’s.
Nee, het is een ingebouwde functie in alle recente LG-wasmachines. Geen abonnement, geen extra kosten.
Loop deze punten langs:
Bij oudere LG-modellen werkt Smart Diagnosis alleen via geluidsgolven, zonder wifi-koppeling. Houd de telefoon dan direct tegen het Smart Diagnosis-logo op de machine.
Volgens LG wordt alleen de machinestatus verstuurd, geen persoonlijke gegevens. De app vraagt wel meer rechten dan strikt nodig is. Schakel niet-essentiële rechten uit als je dat wilt, en raadpleeg het privacybeleid van LG voor de details.
