LG Smart Diagnosis: foutcodes en de volgende stap
LG Smart Diagnosis geeft via de ThinQ-app aanwijzingen bij een storing. Je wasmachine stuurt gegevens door via wifi of pieptonen, afhankelijk van het model. Bekijk eerst de foutcode: die bepaalt of je zelf iets kunt controleren of de machine moet uitschakelen en service nodig hebt.
In het kort
Naar de meldingenOpen in de handleiding het hoofdstuk Smart Diagnosis. Daar zie je of jouw machine diagnose via wifi, pieptonen of beide ondersteunt en welke knoppen je gebruikt. Bij pieptonen vangt de microfoon van je telefoon de informatie op. De app helpt je de volgende stap te kiezen, maar repareert de machine niet en vindt niet ieder defect.
Bij IE, OE en UE kun je beginnen met de watertoevoer, afvoer of verdeling van het wasgoed. Volg daarbij de aangegeven stappen, vooral voordat je een slang of filter opent. FE en PE vragen in de geraadpleegde LG-handleiding om de kraan te sluiten, de stekker los te koppelen en service in te schakelen. CL is juist geen defect: dan staat het kinderslot aan. Een foto van de code en het modelnummer helpen als je daarna contact opneemt.
Alle 9 onderwerpen
LG Smart Diagnosis: wat is het en wat doet het?
Stopt je wasmachine met de melding ‘IE’? Dat betekent dat er geen of te weinig water binnenkomt. Je kunt dan eerst de watertoevoer controleren. Smart Diagnosis helpt je zulke storingsinformatie te begrijpen, zodat je niet meteen voor iedere melding een monteur hoeft te bellen.
Smart Diagnosis is de diagnosehulp van LG. Bij de hoorbare route zet de wasmachine informatie om in pieptonen die de microfoon van je telefoon opvangt. De ThinQ-app vertaalt die naar aanwijzingen. Geschikte wifi-modellen kunnen gegevens ook via hun verbinding doorgeven. Bij ‘IE’ begin je bijvoorbeeld met de waterkraan en een eventuele knik in de toevoerslang. Stond de kraan dicht, dan kan dat de verklaring zijn.
De app maakt de storingsinformatie begrijpelijk. De machine repareert zichzelf niet en vindt ook niet elk probleem. Wat je er wel mee wint: je krijgt gericht advies over wat je eerst kunt controleren. Dat kan een telefoontje schelen, of een monteur die voor een dichtgedraaide kraan langskomt.
Zie je nu een foutcode? Ga direct naar de foutcodetabel hieronder.
Een signaal.
Een aanwijzing.
Een volgende stap
De tonen geven informatie door. Je model bepaalt waar je de telefoon houdt en hoe je de overdracht start.
Veelvoorkomende foutcodes LG wasmachine
Hieronder staan negen meldingen die je op LG-wasmachines kunt tegenkomen. CL is een bedieningsmelding, geen defect. De precieze code en vervolgstap kunnen per model verschillen. Gebruik daarom de handleiding bij jouw machine. Staat jouw code er niet bij? Zoek hem daar op of neem contact op met LG.
9 meldingen
| Code | Betekenis | Eerste stap | Wat te doen |
|---|---|---|---|
| IE | Er komt geen of te weinig water binnen | Zelf controleren | Controleer of de kraan openstaat en of de toevoerslang geknikt is. Voor het inlaatzeefje: schakel uit, trek de stekker los en sluit de kraan voordat je de slang volgens de handleiding losmaakt. |
| OE | Het water loopt niet weg | Zelf controleren | Controleer de afvoerslang en het afvoerfilter. Munten en haarspelden kunnen de afvoer hinderen. Schakel uit, trek de stekker los, laat heet water afkoelen en tap restwater volgens de handleiding af voordat je het filter opent. |
| UE | De lading is niet in balans | Was opnieuw verdelen | Pauzeer en wacht op ontgrendeling. Verdeel de was opnieuw. Bij één zwaar stuk, zoals een dekbed, kan een passend soortgelijk artikel helpen, als het programma en vulgewicht dat toelaten. Stop een volle trommel niet extra vol. |
| dE | De deur sluit of vergrendelt niet goed | Deur controleren | Controleer op vastzittend wasgoed en sluit de deur zonder te forceren. Blijft de melding, volg de service-instructie voor jouw dE-variant. De code bewijst niet op zichzelf dat het slot versleten is. |
| tE | Temperatuur- of regelfout | Uitschakelen en service | De geraadpleegde Nederlandse handleiding zegt de stekker los te koppelen en service te bellen. Ga niet zelf aan sensor, verwarming of bedrading werken. |
| FE | Te veel water in de machine | Kraan dicht en service | Sluit de waterkraan, koppel de stekker los als dat veilig en droog kan en bel service. Een mogelijk defecte waterklep vraagt onderzoek. Herstarten is hier geen algemene oplossing. |
| LE | Motor kan niet goed draaien | Modelinstructie volgen | Bij overbelasting noemt de geraadpleegde handleiding 30 minuten afkoelen en daarna opnieuw starten. Volg de aanwijzingen voor jouw uitvoering. Blijft de code terugkomen, schakel service in. |
| PE | Fout rond de waterniveausensor | Kraan dicht en service | Sluit de waterkraan, koppel de stekker los als dat veilig en droog kan en bel service, volgens de geraadpleegde handleiding. |
| CL | Kinderslot staat aan | Slot uitzetten | Geen storing. Houd de knop of knoppen voor het kinderslot ingedrukt zoals jouw handleiding aangeeft. Zoek daarvoor in jouw handleiding naar ‘Kinderslot’ of ‘CL’. Een voorbeeld uit de geraadpleegde handleiding is Einduitstel plus Artikel Toevoegen, 3 seconden. Gebruik die combinatie alleen als jouw handleiding dezelfde knoppen noemt. |
Deze melding staat niet in dit overzicht. Controleer de exacte code en de handleiding van jouw model, of neem contact op met LG.
Vuistregel: bij watertoevoer, afvoer en belading kun je beginnen met de eenvoudige controles hierboven. Dat betekent niet dat iedere IE-, OE- of UE-melding zelf op te lossen is. Bij FE en PE volg je meteen de stop- en service-instructie. Een terugkerende fout of aanwijzing over sensoren, motor of elektronica vraagt om verdere beoordeling. Meer over het afvoerfilter schoonmaken.
Voor- en nadelen
Voordelen
- Gericht beginnen: de app geeft uitleg bij beschikbare diagnosegegevens. Dat kan sneller helpen dan zelf alle mogelijke oorzaken nalopen.
- Een onnodig bezoek voorkomen: een controle van de kraan of belading kan soms genoeg zijn. Wat een servicebezoek kost, hangt van de storing, dekking en aanbieder af.
- Ook een hoorbare route: bij geschikte modellen kan de machine via pieptonen informatie doorgeven zonder wifi-koppeling van de wasmachine. De app en telefoon moeten wel bruikbaar zijn.
- ThinQ-integratie: diagnose en andere apparaatfuncties staan bij elkaar in de app. Welke onderhouds-, service- en bedieningsopties beschikbaar zijn, hangt van model en regio af.
Nadelen
- Smartphone nodig voor appdiagnose: voor ThinQ heb je een geschikte telefoon nodig. De foutcode op het display kun je ook zonder app in de handleiding opzoeken.
- Niet alles detecteerbaar: mechanische defecten zoals een kapot lager of versleten schokdemper worden niet altijd gevonden via de diagnosehulp.
- Privacy: ThinQ verwerkt ook account-, apparaat- en gebruiksgegevens. Controleer welke rechten je geeft. Voor hoorbare diagnose is microfoontoegang nodig. Bij de veelgestelde vragen staat de uitgebreidere uitleg met het privacybeleid.
LG Smart Diagnosis vs Samsung vs Bosch
| Functie | LG Smart Diagnosis | Samsung SmartThings / Smart Check | Bosch Home Connect |
|---|---|---|---|
| Diagnosemethode | Wifi of pieptonen, afhankelijk van model | SmartThings via verbinding; Smart Check leest op geschikte modellen een code met de camera | Ondersteunde modellen: diagnose op afstand via Home Connect en service |
| Zonder wifi-koppeling van de machine | Hoorbare diagnose mogelijk op geschikte modellen | Smart Check is een afzonderlijke camerafunctie; niet hetzelfde als SmartThings | Remote Diagnostics vraagt een verbonden apparaat; de displaycode blijft apart leesbaar |
| Foutcodes met uitleg | Via app of modelhandleiding | Via passende appfunctie of modelhandleiding | Via hulp/service of modelhandleiding |
| Handmatig uitlezen zonder app | Displaycode, waar het model die toont | Displaycode, waar het model die toont | Displaycode, waar het model die toont |
| Service via app | Beschikbare route controleren in jouw app | Beschikbare route controleren in jouw app | Diagnose op afstand verschilt per model en land en vraagt toestemming |
| Bediening op afstand | Aparte ThinQ-functie op geschikte modellen | Aparte SmartThings-functie op geschikte modellen | Aparte Home Connect-functie op geschikte modellen |
| Energiemonitoring | Recente cycli en maandgemiddelde op ondersteunde modellen | SmartThings Energy op geschikte apparaten | Beschikbare verbruiksinformatie hangt van het model af |
Schuif opzij om de drie merken te vergelijken.
De tabel vergelijkt diagnosehulp met bredere apps. Programma-advies, energie-inzicht en op afstand starten zijn aparte functies. Een machine met diagnosehulp heeft die dus niet vanzelf ook.
LG Smart Diagnosis gebruiken: stap voor stap
App voorbereiden: wifi of pieptonen
- Controleer of de machine correct is geïnstalleerd en of de foutcode eerst uitschakelen of service vraagt. Volg in dat geval die aanwijzing.
- Download de LG ThinQ-app via de App Store of Google Play.
- Open ThinQ en volg de passende route voor jouw apparaat. Voor wifi-diagnose koppel je een geschikt model volgens de app. Voor diagnose met pieptonen hoeft de wasmachine niet met wifi verbonden te zijn.
Lukt de wifi-koppeling niet? Controleer het bereik, netwerk en wachtwoord. De geraadpleegde LG-modellen gebruiken 2,4 GHz. Volg de stappen in de app en handleiding. Diagnose met pieptonen werkt anders en heeft eigen instructies.
Diagnose via wifi uitvoeren
Open ThinQ en kies bij je verbonden wasmachine Smart Diagnosis in het menu. Volg de aanwijzingen in de app en lees na afloop het advies. Voor deze route hoef je de telefoon niet bij de machine te houden om pieptonen op te nemen.
Hoorbare diagnose uitvoeren
- Open ThinQ, kies Smart Diagnosis en volg de aanwijzingen voor hoorbare diagnose bij jouw model.
- Schakel de machine in als de handleiding dat bij deze melding toestaat. Houd de microfoon bij het aangegeven punt. In de geraadpleegde handleiding is dat bij de aan/uit-knop, op maximaal 10 mm afstand.
- Activeer de tonen met de knop uit jouw handleiding. Bij de geraadpleegde modellen houd je Watertemp. minimaal 3 seconden ingedrukt. Houd de telefoon stil tot de weergegeven overdracht klaar is.
- Lees daarna de diagnose en voorgestelde controle in de app. De uitkomst is een aanwijzing. Niet ieder mechanisch defect is hiermee vast te stellen.
- Voer alleen controles uit die de handleiding voor jou als gebruiker beschrijft, zoals de kraan controleren of de was opnieuw verdelen. Blijft de storing bestaan? Geef de klantenservice de code, het modelnummer en het moment waarop de storing optreedt. Gebruik daarvoor de contactmogelijkheid in de app of bij LG-support.
LG wasmachine resetten
Een herstart kan bij een tijdelijke hapering helpen, maar kijk eerst naar de code. Er is geen algemene regel om iedere LG-storing tien minuten stroomloos te maken. Bij FE en PE zegt de geraadpleegde handleiding de kraan te sluiten, de stekker los te koppelen en service te bellen. Bij LE noemt die juist een afkoeltijd van 30 minuten voor de motor. Volg de instructie van jouw model.
Komt de melding terug na een toegestane herstart, blijf dan niet opnieuw proberen. Een foto van de foutcode is handig voordat die van het scherm verdwijnt. Gebruik de diagnosehulp als dat nog passend is, of geef de code en het verloop door aan service. CL verdwijnt bovendien niet vanzelf door de stroom uit te zetten: het kinderslot moet je apart uitschakelen.
Energieverbruik bijhouden
Energiebewaking is een andere ThinQ-functie. Bij de geraadpleegde modellen kun je recente cycli en een maandgemiddelde bekijken. Dat kan helpen je wasroutine te vergelijken. Een programma op 60 °C verbruikt niet standaard 2 keer zoveel stroom als een programma op 40 °C: lading, looptijd en programma tellen mee. Kies een lagere temperatuur wanneer het wasetiket en het doel van de was dat toelaten.
Smart Diagnosis is geen energiebesparingsprogramma. De functie helpt je storingsinformatie te begrijpen. Daarmee weet je nog niet hoeveel stroom de diagnose verbruikt of bespaart. Meer over appfuncties lees je bij LG ThinQ.
Wat heb je er in de praktijk aan?
De praktische winst zit in een gerichte eerste stap: de kraan controleren, de lading verdelen of de juiste informatie aan service geven. De eerste wifi-koppeling kan wat geduld vragen. En wie een uitgebreide smart home-app verwacht, doet er goed aan de beschikbare functies van het eigen model te bekijken. Lees gebruikersreviews daarom op concrete situaties: welke code, welk toestel en wat hielp uiteindelijk? Een losse melding dat “de app goed werkt” vertelt je minder.
Smart Diagnosis bij je volgende LG
Kijk bij een nieuwe LG of Smart Diagnosis én de gewenste ThinQ-functies op dat specifieke model zitten. Direct Drive is de motoraandrijving; die zegt op zichzelf niet hoe stil de complete machine is. Kies daarnaast op vulgewicht, programma’s en budget. Het LG-overzicht helpt je passende modellen vergelijken.
Veelgestelde vragen
Kost Smart Diagnosis extra?
Kost Smart Diagnosis extra?
Op een geschikt model is Smart Diagnosis een ingebouwde functie binnen ThinQ. LG presenteert hiervoor geen apart diagnoseabonnement. Controleer wel of jouw model en telefoon worden ondersteund. Een servicebezoek of reparatie is daarmee niet automatisch gratis.
Smart Diagnosis werkt niet, wat nu?
Smart Diagnosis werkt niet, wat nu?
Loop deze punten langs:
- Is de ThinQ-app up-to-date?
- Gebruik je wifi-diagnose? Controleer de koppeling, het bereik en het voorgeschreven netwerk. De geraadpleegde modellen gebruiken 2,4 GHz.
- Gebruik je hoorbare diagnose? Controleer de microfoontoegang, een eventueel blokkerend hoesje, het juiste punt op de machine en de activeringsknop. Houd de telefoon stil.
- Volg bij een foutmelding eerst de code-instructie. Probeer alleen opnieuw of herstart wanneer dat bij jouw model en melding past.
Bij de hoorbare route is een wifi-koppeling van de wasmachine niet nodig, maar de app moet wel beschikbaar zijn. Ook sommige nieuwere modellen ondersteunen deze methode. Kijk in jouw handleiding waar je de microfoon houdt en op welke afstand. Dat is niet bij ieder model dezelfde plek.
Hoe veilig is mijn data?
Hoe veilig is mijn data?
LG’s privacybeleid noemt onder meer accountgegevens, apparaatstatus, gebruiksinformatie, netwerkgegevens en diagnose-informatie. Kijk welke optionele rechten je gebruikt en pas die zo nodig aan in je telefooninstellingen. Een uitgeschakelde microfoontoegang kan hoorbare diagnose verhinderen. Lees het privacybeleid van LG voor de verwerking en je keuzes.