Laatst geupdate op 30 juni 2026
Op een nieuwe wasmachine krijg je standaard twee jaar fabrieksgarantie, maar je rechten gaan verder dan dat. Wettelijk gezien moet een wasmachine een redelijke levensduur meegaan, en de Consumentenbond hanteert daarvoor 7 tot 10 jaar. Gaat er na drie of vier jaar iets kapot, dan kun je de verkoper dus nog steeds aanspreken, ook zonder lopende fabrieksgarantie. Veel merken geven daarbovenop extra motorgarantie: Bosch, Siemens en LG bieden 10 jaar, Haier zelfs 12 jaar op de motor. Claim altijd bij de winkel, bewaar je aankoopbewijs goed, en weet dat binnen het eerste jaar na aankoop de bewijslast bij de verkoper ligt.
Garantie is meer dan een stukje papier in de doos. Of je nu te maken krijgt met een kapotte pomp na anderhalf jaar of een motordefect na vier jaar: het maakt echt uit of je weet waar je recht op hebt en bij wie je moet aankloppen. In dit artikel leggen we uit wat fabrieksgarantie, wettelijke garantie en verlengde garantie precies inhouden, wat er wel en niet onder valt, en hoe je een claim indient als het zover is.
Gaat er kort na de aankoop iets kapot aan je wasmachine? Dan heb je wettelijk recht op een gratis reparatie, een vervangend apparaat of teruggave van het aankoopbedrag. De verkoper of fabrikant is aansprakelijk, want een nieuwe wasmachine moet jaren meegaan.
Je hebt niet altijd recht op garantie. Er gelden een aantal voorwaarden:
Er is een belangrijk verschil tussen een claim in het eerste jaar en een claim daarna. Raakt je wasmachine defect binnen het eerste jaar na aankoop, dan moet de verkoper aantonen dat het defect niet al bij levering bestond. Na het eerste jaar draait dit om: dan moet jij aannemelijk maken dat het defect niet door verkeerd gebruik is ontstaan. In de praktijk betekent dit dat een claim in het eerste jaar vrijwel altijd wordt gehonoreerd, terwijl je daarna soms harder moet onderbouwen waarom het om een fabricagefout gaat.
| Garantievorm | Via wie? | Duur | Toelichting |
|---|---|---|---|
| Wettelijke garantie | Verkoper | Gedurende verwachte levensduur | Je hebt recht op een deugdelijk product. Bij een wasmachine van €800 mag je vaak 7, 10 jaar verwachten (zie toelichting hieronder). |
| Fabrieksgarantie | Fabrikant | Meestal 2, 5 jaar | Extra garantie bovenop de wet, soms met langere dekking op specifieke onderdelen zoals de motor. |
| Bijgekochte garantie | Winkel of verzekeraar | Naar keuze (vaak 3, 5 jaar extra) | Optionele verlengde dekking die je bij aankoop kunt afsluiten. |
Naast de fabrieksgarantie heb je als consument altijd recht op een product dat goed werkt gedurende de verwachte levensduur. Voor wasmachines ligt die verwachting, afhankelijk van prijs en kwaliteit, vaak tussen de 7 en 10 jaar. Die verwachting is gebaseerd op richtlijnen van de Consumentenbond en eerdere rechterlijke uitspraken: een wasmachine van €500 of meer moet bij normaal gebruik gewoon meerdere jaren mee. Hoe duurder het apparaat, hoe hoger de verwachting. En dit geldt dus ook ná de fabrieksgarantie.
Is je wasmachine kapot na 3 jaar? Dan kun je de verkoper aanspreken: het product doet niet wat je er redelijkerwijs van mocht verwachten. Bij grote webshops verloopt de afhandeling doorgaans soepel. In onze drie ervaringen met garantievervanging werd binnen 2 werkdagen een monteur of vervangend apparaat aangeboden. Bij fysieke winkels kan dat soms wat langer duren. Meer over de levensduur van een wasmachine lees je in ons uitgebreide artikel. Voor de exacte wettelijke regels kun je terecht bij de Rijksoverheid of de Consumentenbond.
Een verschil dat veel consumenten niet kennen: bij een defect binnen het eerste jaar na aankoop moet de verkoper aantonen dat het probleem niet al bij levering bestond. Na het eerste jaar draait dit om: dan moet jij aannemelijk maken dat het defect niet door verkeerd gebruik is ontstaan. In de praktijk betekent dit dat een claim in het eerste jaar vrijwel altijd wordt gehonoreerd, terwijl je daarna soms harder moet onderbouwen waarom het om een fabricagefout gaat.
De fabrikant geeft je bovenop je wettelijke rechten een eigen garantieperiode. Dat is bijna altijd 2 jaar voor het hele apparaat. Maar voor de motor geldt bij veel merken een langere termijn. Bosch, Siemens, LG en Samsung geven 10 jaar motorgarantie. Haier gaat zelfs tot 12 jaar. Goed om te weten: de standaardgarantie en de motorgarantie zijn twee aparte toezeggingen.
| Merk | Standaard fabrieksgarantie | Bijzonderheden |
|---|---|---|
| Miele | 2 jaar | Verlengbaar tot 5 of 10 jaar via Miele Care pakket |
| Samsung | 2 jaar | Motor 10 jaar garantie (Digital Inverter) |
| Bosch | 2 jaar | Motor 10 jaar garantie (EcoSilence Drive) |
| Siemens | 2 jaar | Motor 10 jaar garantie (iQdrive) |
| AEG | 2 jaar | Verlengbaar tot 5 jaar |
| LG | 2 jaar | Motor 10 jaar garantie (Direct Drive) |
| Beko | 2 jaar | Geen verlenging via fabrikant |
| Whirlpool | 2 jaar | Motor soms 5 jaar garantie |
| Haier | 2 jaar | Motor tot 12 jaar garantie (Direct Motion) |
| Zanussi | 2 jaar | Verlengbaar via Electrolux Group, zelfde voorwaarden als AEG |
Stand: 2026. Garantievoorwaarden kunnen per model en actieperiode verschillen. Check altijd de voorwaarden bij aankoop.
Eerlijk? Het hangt ervan af. De simpelste rekensom: wat kost de verlengde garantie, en wat kost een reparatie als er iets stukgaat? Bij een goedkoper model met een kortere levensverwachting kan het de moeite waard zijn. Bij een premium merk dat al ruime dekking geeft, is het minder urgent.
| Reparatie | Indicatieve kosten |
|---|---|
| Verlengde garantie (3 extra jaar) | €80–€200, afhankelijk van merk en aanbieder |
| Pomp vervangen | €80–€120 inclusief arbeidsloon |
| Deurrubber vervangen | €60–€100 |
| Lagers vervangen | €150–€250, arbeidsloon vormt het grootste deel |
| Besturingsmodule vervangen | €150–€300 |
| Motor vervangen | €200–€350 |
Komen de reparatiekosten uit op meer dan 50% van de aankoopprijs? Dan is een nieuwe wasmachine vaak voordeliger dan repareren.
Sinds 2026 zijn fabrikanten verplicht om reserveonderdelen minimaal 10 jaar beschikbaar te houden nadat een model uit productie is gegaan. Dit is vastgelegd in de Europese Ecodesign-verordening en geldt voor essentiële onderdelen als de motor, pomp, trommel, deurslot en besturingsmodule. Onderdelen als deurscharnieren en manchetten moeten bovendien beschikbaar zijn voor consumenten die zelf willen repareren.
Wat dit in de praktijk betekent: ook jaren na aankoop kun je een defect onderdeel laten vervangen in plaats van direct een nieuwe wasmachine te kopen. Vóór 2026 stopten fabrikanten soms al na vijf jaar met de levering van onderdelen, waardoor reparatie simpelweg niet meer mogelijk was.
Garantie dekt veel, maar niet alles. Dit zijn de situaties waarbij je claim wordt afgewezen:
Voorbeeldzin voor je klachtenbrief: “Op [datum] heb ik bij [winkel] een [merk + model] wasmachine gekocht voor €[bedrag]. Sinds [datum] vertoont het apparaat het volgende defect: [beschrijving]. Ik verzoek u op grond van de wettelijke garantie om kosteloos herstel of vervanging.”
Is de winkel waar je de wasmachine kocht failliet? Dan kun je de fabrikant aanspreken op de fabrieksgarantie. Voor de wettelijke garantie wordt het lastiger: je kunt een claim indienen bij de curator, maar de kans op vergoeding is klein. Grote fabrikanten als Miele en Bosch bieden soms coulanceoplossingen buiten de standaard garantie. Bellen loont dan.
Als een onderdeel niet meer leverbaar is en reparatie daardoor onmogelijk wordt, heb je recht op vervanging of (gedeeltelijke) teruggave van het aankoopbedrag. Dankzij de EU Ecodesign-verordening (zie hierboven) zijn fabrikanten verplicht om essentiële onderdelen minimaal 10 jaar beschikbaar te houden, wat dit probleem aanzienlijk vermindert.
Ook na het verlopen van de fabrieksgarantie kun je de verkoper aanspreken op non-conformiteit. Een wasmachine die na drie jaar een motordefect heeft, voldoet niet aan de verwachte levensduur. De verkoper kan wel een gebruiksvergoeding berekenen: je betaalt dan een deel van de reparatiekosten naar rato van de jaren dat je het apparaat al gebruikt. In de praktijk kan het ook lonen om de fabrikant te contacteren: bij een motordefect na 2,5 jaar werd de reparatie in ons geval volledig vergoed, omdat het defect nog binnen de coulanceperiode van de fabrikant viel.
Niet alle wasmachines hebben standaard 5 jaar garantie. Merken als Miele (via het Miele Care pakket) en AEG bieden de mogelijkheid om de fabrieksgarantie te verlengen naar 5 jaar. Bekijk de tabel hierboven voor een overzicht per merk.
De wettelijke garantie is niet beperkt tot een vast aantal jaren. Je hebt recht op een product dat functioneert gedurende de verwachte levensduur. Voor wasmachines ligt die verwachting vaak tussen de 7 en 10 jaar, afhankelijk van prijs en kwaliteit. Dit is gebaseerd op richtlijnen van de Consumentenbond en eerdere rechterlijke uitspraken.
Ja, dat kan in de meeste gevallen. Geef het garantiebewijs en het aankoopbewijs mee aan de nieuwe eigenaar, anders kan die geen aanspraak maken op de garantie.
Als je de wasmachine zelf repareert of door een niet-erkende monteur laat repareren, loop je het risico dat de garantie vervalt. Laat reparaties daarom uitvoeren door een officieel servicecentrum.
